Allgemeine Geschäftsbedingungen von Hospetality

§ 1 – Begriffe

1. Die Unterkunft ist das Ferienhaus, die Pension oder sonstige Unterkunft, für die wir das Paket erstellen.
2. Das Paket ist das Hospetality-Paket gemäß § 4.
3. Der Guide ist der persönliche, adressbezogene digitale Hundeguide, den wir für Ihre Unterkunft zusammenstellen.
4. Das Zertifikat ist das Hospetality-Zertifikat in digitaler und physischer Form.
5. Der Vertrag ist die Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über das Paket.

§ 2 – Geltungsbereich

1. Diese Bedingungen gelten für alle unsere Angebote und Verträge.
2. Abweichende Vereinbarungen treffen wir gerne – sie gelten jedoch nur, wenn wir sie gemeinsam schriftlich (auch per E-Mail) festgehalten haben.
3. Etwaige eigene Geschäftsbedingungen Ihrerseits finden keine Anwendung.

§ 3 – Von der Anfrage zur Zusammenarbeit

1. Eine Anfrage über unsere Website ist völlig unverbindlich. Sie gehen damit keinerlei Verpflichtung ein.
2. Nach Ihrer Anfrage melden wir uns persönlich bei Ihnen, um Ihre Unterkunft und Ihre Wünsche zu besprechen.
3. Im Anschluss an dieses Gespräch erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung mit Rechnung oder Zahlungslink.
4. Mit der Zahlung des Rechnungsbetrags nehmen Sie die Auftragsbestätigung an; damit kommt der Vertrag zustande.

§ 4 – Leistungsumfang des Pakets

1. Das Paket umfasst:
   1. den Guide, persönlich zusammengestellt für Ihre Adresse;
   2. die Hospetality Box mit sorgfältig ausgewählten Produkten für Gäste mit Hund;
   3. das Zertifikat, digital und physisch in Form der exklusiven Hospetality-Figur;
   4. eine persönliche Beratung zur Optimierung Ihres Inserats;
   5. einen Eintrag auf der Seite der zertifizierten Unterkünfte auf unserer Website.
2. Wir stellen die Box zusammen und stimmen den Inhalt vorab darauf ab, was Sie bereits im Haus haben – so erhalten Sie keine doppelten Produkte.
3. Ist ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar, wählen wir eine gleichwertige Alternative, damit die Qualität der Box stets gleich bleibt.

§ 5 – Preis und Zahlung

1. Das Paket kostet einmalig 449 € wie auf unserer Website angegeben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
2. Die Zahlung erfolgt im Voraus per Rechnung oder Zahlungslink innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
3. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, legen wir für Sie los.
4. Bleibt die Zahlung aus, beginnen wir mit der Umsetzung erst nach Zahlungseingang.

§ 6 – Umsetzung und Lieferung

1. Wir setzen Ihren Auftrag mit der Sorgfalt und Aufmerksamkeit um, die Sie von Hospetality erwarten dürfen.
2. Wir liefern das Paket in der Regel innerhalb von 1–2 Wochen nach Zahlungseingang. Da jedes Paket individuell erstellt wird, kann diese Frist gelegentlich etwas abweichen – wir halten Sie in diesem Fall auf dem Laufenden.
3. Die Box und das physische Zertifikat senden wir an die von Ihnen angegebene Adresse.
4. Ist bei Erhalt etwas beschädigt oder fehlt etwas? Bitte geben Sie uns innerhalb von 7 Tagen Bescheid, am besten mit einem Foto. Wir sorgen dann für eine passende Lösung.

§ 7 – Ihre Mitwirkung

1. Damit wir den Guide und das Paket optimal abstimmen können, bitten wir Sie, uns rechtzeitig richtige und vollständige Angaben zu machen – etwa zur Adresse der Unterkunft und zu eventuellen Hausregeln.
2. Erreichen uns Angaben verspätet oder sind sie unzutreffend, kann sich die Lieferung verzögern. Dies liegt außerhalb unserer Verantwortung.

§ 8 – Individuelle Anfertigung

1. Das Paket ist ein zusammenhängendes Ganzes, das wir eigens für Ihre Unterkunft zusammenstellen, und damit eine individuelle Anfertigung.
2. Sind Sie Verbraucher, stimmen Sie mit Ihrer Zahlung ausdrücklich zu, dass wir sofort mit der Umsetzung beginnen. Da es sich um eine individuelle Anfertigung handelt, erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir mit der Umsetzung begonnen haben, soweit gesetzlich zulässig.
3. Überlegen Sie es sich anders, bevor wir begonnen haben? Dann erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich bereits entstandener Kosten.

§ 9 – Der Guide

1. Wir stellen den Guide mit großer Sorgfalt auf Grundlage der zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Informationen zusammen.
2. Der Guide enthält auch Informationen über Dritte, etwa Gastronomie, Tierärzte, Wanderrouten, Öffnungszeiten und Zugangsregeln. Da sich diese im Laufe der Zeit ändern können, können wir nicht dafür einstehen, dass sie dauerhaft richtig und vollständig bleiben.
3. Gäste nutzen die Routen und Tipps aus dem Guide in eigener Verantwortung und bleiben selbst für ihre eigene Sicherheit und die ihres Hundes verantwortlich.
4. Anpassungen oder Aktualisierungen nach Fertigstellung sind nicht Teil des Pakets, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Der digitale Guide steht zur Verfügung, solange wir diesen Service anbieten. Endet die Online-Verfügbarkeit, erhalten Sie die Inhalte Ihres Guides als Datei, sodass Sie sie weiterhin nutzen können.

§ 10 – Das Zertifikat

1. Sie dürfen das Zertifikat für die Unterkunft verwenden, für die es ausgestellt wurde: in Ihrer Unterkunft, in Inseraten, auf Ihrer eigenen Website und in sozialen Medien.
2. Das Zertifikat wird von Hospetality selbst vergeben und ist an Ihre Unterkunft und den zugehörigen Zertifikatscode gebunden. Es ist nicht für andere Unterkünfte bestimmt. Es handelt sich um ein eigenes Qualitätszeichen von Hospetality und nicht um ein von einer unabhängigen oder staatlichen Stelle geprüftes oder anerkanntes Gütesiegel.
3. Das Zertifikat steht für den Hospetality-Standard. Erfüllt eine Unterkunft diesen nicht mehr, oder wird das Zertifikat zweckwidrig oder in einer Weise verwendet, die dem Namen Hospetality schadet, können wir das Zertifikat und den Eintrag auf unserer Website widerrufen.
4. Nach einem Widerruf bitten wir Sie, das Zertifikat innerhalb von 14 Tagen nicht mehr zu verwenden.
5. Das Zertifikat hilft Ihrer Unterkunft, sich bei Gästen mit Hund abzuheben. Da Buchungen, Bewertungen und Umsatz auch von anderen Faktoren abhängen, können wir hierfür keine Garantie übernehmen.
6. Das digitale Zertifikat ist gültig, solange wir die Hospetality-Zertifizierung anbieten und Ihre Unterkunft den Standard erfüllt.

§ 11 – Ihr Eintrag auf unserer Website

1. Wir geben Ihrer Unterkunft einen Platz auf der Seite der zertifizierten Unterkünfte – mit Name, Ort und einem Foto.
2. Gestaltung und Reihenfolge der Einträge übernehmen wir, damit die Seite ein schönes, einheitliches Gesamtbild behält.
3. Möchten Sie Ihren Eintrag entfernen lassen? Das ist jederzeit möglich – geben Sie uns einfach Bescheid.
4. Der Eintrag besteht, solange wir diese Seite anbieten.

§ 12 – Rechte und Nutzung

1. Der Guide, das Zertifikat, der Name und das Logo von Hospetality sowie alle weiteren Materialien bleiben Eigentum von Hospetality.
2. Sie dürfen die Inhalte des Guides im Inserat Ihrer eigenen Unterkunft verwenden – genau dafür sind sie gedacht.
3. Möchten Sie den Guide oder das Zertifikat anderweitig nutzen, etwa für eine andere Unterkunft, oder ihn bearbeiten oder an Dritte weitergeben? Dann fragen Sie uns bitte vorher um Erlaubnis.

§ 13 – Haftung

1. Sollte wider Erwarten etwas schiefgehen, wofür wir haften, ist unsere Haftung auf den Betrag begrenzt, den Sie für das Paket bezahlt haben.
2. Für mittelbare Schäden wie entgangene Buchungen, Umsatzeinbußen oder Reputationsschäden haften wir nicht.
3. Das Paket ist mit der Fertigstellung vollständig geliefert. Spätere Änderungen in der Online-Verfügbarkeit digitaler Bestandteile führen daher nicht zu einer Erstattung.
4. Ebenso wenig haften wir für Schäden an Personen, Tieren oder Sachen, die durch die Nutzung des Guides, der Box oder von Informationen Dritter entstehen.
5. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits.

§ 14 – Höhere Gewalt

Manchmal geschehen Dinge, auf die niemand Einfluss hat – etwa Krankheit, Verzögerungen bei Lieferanten oder Versanddienstleistern oder technische Störungen. In solchen Fällen dürfen wir die Umsetzung vorübergehend verschieben, ohne dafür schadensersatzpflichtig zu sein.

§ 15 – Datenschutz

Wir gehen sorgfältig mit Ihren Daten um. Wie wir das tun, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 16 – Reklamationen

1. Sind Sie mit etwas nicht zufrieden? Dann möchten wir das gerne wissen, um eine Lösung zu finden. Bitte teilen Sie es uns innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung per E-Mail oder schriftlich mit einer kurzen Beschreibung mit.
2. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer guten Lösung.

§ 17 – Anwendbares Recht

1. Für unsere Verträge gilt niederländisches Recht.
2. Können wir uns nicht einigen, ist das zuständige Gericht am Sitz von Hospetality zuständig, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
3. Diese Bedingungen sind auch auf Niederländisch verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die niederländische Fassung maßgeblich.